美岚服务

美岚矿机 售前服务

客户可通过网站查询、电话、邮件、传真等方式了解详细的产品信息,公司销售和技术人员也会热情帮助客户解答技术和商务问题。客户实地考察,我们配备商务车全程为您服务,销售人员将会带您参观我们制造生产线,加工设备,让您对美岚矿机的装配工艺、加工能力更加深入了解、肯定和放心。

美岚矿机 售前服务

公司配备专业设计团队,帮助客户对物料免费进行取样化验、测量、分析,并结合现场状况、产能、最终出料粒径的要求、投资成本预算之后,进行可行性分析论证,设计流程和方案,在短时间内为客户提供解决方案,并挑选合适的设备。

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美岚矿机 售中服务

设备制造完毕后,公司会派专业技术团队到现场指导客户人员现场安装调试运营。对设备进行现场安装,开机生产前进行全面检查,并做好记录,确认各部件正常后投入试运行。与客户充分沟通现场条件,根据客观条件对设备进行配置直至设备正常运行,生产出合格成品料。在现场安装调试,设备正常运转后,向客户提供相关资料及注意事项:
1、产品的详细说明书、电气原理图、完整的设备备件清单等;
2、常见故障及排除方法。各关键部件参数测量(空载、带负荷)、各常用配件的更换方法等注意事项。

美岚矿机 售中服务

对设备的传动部件按照养护时间进行润滑,对关键部位停机后进行安全质量检查,并做好记录。及时与客户操作人员进行沟通,对运行过程中出现的不正常现象进行检查处理。设备安装完毕后对客户技术人员进行设备操作、维修、保养等内容的培训:
1、设备安装程序、调试方法、安装要求,设备的电气原理等。
2、设备的整体构造,工作原理,工作性质培训,各级部件的作用,运行方法,相互联接方式、保养方式等。

美岚服务

美岚矿机 售后服务

美岚矿机自成立以来,一直致力于为客户提供完善的售后服务,并拥有一支技术精湛、经验丰富、责任心强的售后服务团队,全心为客户解决安装调试、售后维修及培训操作人员等问题。客户就是公司的立足之本,我们特别重视与客户的长期合作关系。客户的肯定,老客户的信赖至关重要,所以我们秉承与客户保持沟通,保证服务质量,并全力保证客户的利益。客户机器投产运营之后,我们定期的对客户进行回访,了解当前机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题,并且解决问题和实行技术指导。对客户反馈的设备运行中的问题进行整理分析,反馈到研发部门进行优化设计,充分将先进、合理的技术运用到设备中。

美岚矿机 售后服务

美岚矿机 服务承诺

美岚矿机 售后服务

产品在质保期内出现产品质量问题,一律实行免费保修。超过质保期限的产品,根据用户需求做好有偿维修服务。

公司建立配件供应系统,确保满足客户的配件更换需求,减少客户停机维修时间,为客户购买更换配件提供极大便利。

产品在使用中出现问题并接到用户通知后,在2小时内作出解决方案,重大问题省内12小时到达现场,省外24-48小时到达现场维修服务。

感谢您对美岚矿机产品的选择,实践可以证明您选择我公司产品是正确的,我们的服务贴心,制造精心,价格称心,将换取客户的放心,省心,开心。

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